Lorsqu'il s'agit d' annuler une commande sur Vinted, nous pouvons le faire que nous soyons vendeurs ou clients, mais toujours de manière correcte en suivant les règles de la plateforme Vinted.
Comment annuler une commande sur Vinted si vous êtes un acheteur
Vous devez savoir que vous ne pouvez annuler un achat Vinted que si la commande n'a pas encore été expédiée. S'il a été expédié par le client, vous pouvez attendre qu'il arrive au point de collecte et ne pas aller le chercher, de cette façon il retournera au vendeur et vous serez remboursé.
Mais si vous voulez savoir comment annuler un achat dans Vinted en étant client avant que le vendeur ne l'envoie, je vais vous expliquer comment le faire très facilement. Suivez les étapes suivantes :
- Allez sur le chat avec le vendeur que vous avez commandé.
- Cliquez sur le i entouré du "i".
- Cliquez sur le i entouré d'un cercle que vous verrez dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Annuler la commande.
- Ajoutez votre motif, et si vous ne le trouvez pas, sélectionnez-en un autre à ajouter.
- C'est fait !
Comment annuler une commande sur Vinted si vous êtes un vendeur
Si vous voulez annuler une vente sur Vinted que vous soyez un vendeur régulier ou un vendeur Pro, voici comment faire.
Combien de fois avons-nous mis un vêtement à vendre dans Vinted et nous l'avons perdu dans notre "stockage" de vêtements à vendre ? Ou peut-être que nous trouvons un défaut qui n'était pas spécifié dans la description, et si nous ne disons pas au client qu'il veut retourner le vêtement et que nous devons l'annuler, ou peut-être que nous avons fait une erreur avec la taille et que c'était une taille différente, ou peut-être que nous n'avons pas le temps de l'emmener au bureau d'expédition ? Toutes ces coïncidences nous conduisent à devoir annuler la vente.
Veuillez noter que vous ne pouvez annuler une commande que si vous n'avez pas encore expédié le colis. Si vous ne souhaitez pas vendre le vêtement après l'avoir expédié, vous pouvez demander au client de ne pas venir chercher la commande. Ainsi, la commande vous reviendra et l'argent sera remboursé au client.
Pour annuler une vente sur Vinted vous-même en tant que vendeur si ce n'est pas la première fois que vous le faites, vous recevrez une évaluation négative automatique par Vinted dans votre liste d'évaluations d'utilisateurs. Vous devez suivre les étapes suivantes:
- cliquez sur le i informatif dans le coin supérieur droit du chat client.
- cliquez sur "Annuler la commande" en ajoutant "Autre" comme motif et vous pouvez écrire le texte qui décrit le mieux votre situation. Ainsi, avant Vinted, la réputation du vendeur restera intacte.
Si vous annulez une commande sur Vinted...
Si vous annulez votre commande sur Vinted...
Vous devez savoir que si en tant que vendeur vous laissez passer le temps et n'envoyez pas la commande, vous obtiendrez une note négative sur votre compte, ce qui entraînera une perte de prestige auprès des futurs nouveaux acheteurs.
Si vous parlez au client, il peut modifier l'évaluation automatique en lui faisant part de votre problème afin que vous n'obteniez pas ce résultat dans vos évaluations.
Dans le cas des Vendeurs Pro, ils ne peuvent jamais annuler une commande passée par un client. Ils doivent vendre le produit au client et effectuer le retour et le remboursement appropriés si le client n'est pas satisfait du produit reçu.